Condiciones de reserva y modificaciones

Todas las tarifas están expresadas en USD dólares americanos exentas de IVA. Las tarifas para huéspedes extranjeros no residentes en Chile están exentas de IVA. Para acceder a la franquicia tributaria, nuestros huéspedes extranjeros deben pagar en USD y presentar al momento de registrarse en el hotel su pasaporte vigente y tarjeta de ingreso al país. Extranjeros residentes deben pagar tarifa en CLP con IVA. Tarifas vigentes desde el 1 de Septiembre de 2021 al 31 de Mayo de 2022. Consulte fechas de apertura y cierre del hotel.

Cualquier demora o atraso en la llegada de vuelos o cruceros es ajena a la responsabilidad de Patagonia Camp. Las Excursiones regulares son en grupos de mínimo 2 Yurts y están sujetas a disponibilidad y modificaciones según las condiciones climáticas. Excursiones de 2 pax son consideradas privadas.

Tarifa niño CHD aplica a niños hasta 14 años, corresponde a cama adicional instalada en la misma habitación de sus padres. Máximo una cama adicional por Yurt. Con la intención de entregar a las familias la mejor de las experiencias en Patagonia Camp, nosotros recomendamos este hotel para niños a partir de los 10 años.

Los horarios de traslados están sujetos a modificaciones sin previo aviso de acuerdo a vuelos nacionales. Tarifas sujetas a cambio sin previo aviso.

RESERVAS Las reservas deben ser solicitadas por escrito a: reservas@patagoniacamp.com Por cada reserva realizada el cliente recibirá un número de confirmación a modo de respaldo para ambas partes. Se entiende por confirmada la reserva una vez que se haya recibido la confirmación por escrito.

RESERVAS TENTATIVAS

Son todos aquellos bloqueos que no tengan prepagos asignados. En caso de que Patagonia Camp reciba solicitudes de reservas y no contar con disponibilidad en las mismas fechas, se comunicará al cliente y se le otorgarán 5 días de plazo para realizar el prepago correspondiente para pasar la reserva a confirmada, de lo contrario se dará por anulada la reserva.

MODIFICACIONES

Las modificaciones de reservas confirmadas estarán sujetas a la disponibilidad del hotel. Toda modificación debe ser efectuada por escrito a: reservas@patagoniacamp.com Se entiende por modificada una reserva sólo una vez recibida la confirmación de modificación por escrito.

MODIFICACIONES FUERA DE PLAZO

Se entiende por “modificación fuera de plazo” a toda reserva modificada que se encuentre dentro de los días en los que aplica penalidad según la tabla de “políticas de cancelación”. Se aplicará la tabla de “políticas de cancelación” en días y en porcentaje de penalidad para toda reserva modificada fuera de plazo (aplica para cambios que involucran disminución en la cantidad de personas, de noches y de Yurts).

RESERVAS INDIVIDUALES (1 a 4 personas / hasta 2 Yurts)
Se solicita un abono correspondiente al 30% de la tarifa total de la estadía dentro de un plazo de 5 días hábiles luego de recibida la confirmación. El saldo debe ser pagado 45 días antes del check in. En caso de solicitar una reserva dentro de los 45 días previos al check in, la reserva debe pagarse en su totalidad inmediatamente después de recibida la confirmación. Para reservas dentro de Peak Season el saldo debe ser pagado 60 días antes del check in.

RESERVAS de GRUPOS PEQUEÑOS (5 a 14 personas / 3 a 7 Yurts)

Se solicita un abono correspondiente al 30% de la tarifa total de la estadía dentro de un plazo de 5 días hábiles luego de recibida la confirmación. El saldo debe ser pagado 75 días antes del check in. En caso de solicitar una reserva dentro de los 75 días previos al check in, la reserva debe pagarse en su totalidad inmediatamente después de recibida la confirmación. Para reservas dentro del peak season el saldo debe ser pagado 105 días antes del check in.

RESERVAS de GRUPOS GRANDES (15 o más personas / 8 o más Yurts)
Se solicita un abono correspondiente al 30% de la tarifa total de la estadía dentro de un plazo de 5 días hábiles luego de recibida la confirmación. El saldo debe ser pagado 105 días antes del check in. En caso de solicitar una reserva dentro de los 105 días previos al check in, la reserva debe pagarse en su totalidad inmediatamente después de recibida la confirmación.

Se entiende que toda reserva individual o de grupo sin el correspondiente pago de abono es una reserva no confirmada o tentativa por parte del operador, en cuyo caso podrá ser dada de baja según las necesidades de Patagonia Camp, previa solicitud al operador quien tendrá 5 días para pasar la reserva de estatus tentativa a confirmada. Si el operador no confirma en el plazo de 5 días Patagonia Camp dará de baja la reserva sin notificar. Nota importante: Todos los gastos operacionales por pagos hechos vía transferencia bancaria, deben ser asumidos en su totalidad por el mandante. Aplica para todas las reservas.

 

POLÍTICAS DE ANULACIÓN Y MODIFICACIONES FUERA DE PLAZO

Individuales 

1-4 personas / 2 Yurts

Grupos pequeños

 5-14 personas / 3-7 Yurs

Grupos grandes

15+ personas / 8+ Yurts

Cargo que se aplica
76 días antes del check in 106 días o más antes del check in 121 días o más antes del check in No se aplican cargos
75-45 días antes del check in 105-75 días antes del check in 120-105 días antes del check in 30% del costo total de la reserva
44-35 días antes del check in 74-55 días antes de check in 104-75 días antes del check in 50% del costo total de la reserva
34-0 días antes del check in 54-0 días antes del check in 74-0 días antes del check in 100% del costo total de la reserva
No presentarse No presentarse No presentarse 100% del costo total de la reserva

 

Nota: en fechas de peak season (15 de diciembre – 15 de enero) aplican políticas de anulación correspondientes a grupos grandes para todas las reservas, individuales y grupos pequeños.

Importante: Todos los gastos extras que se originen en el evento que el programa del viaje tuviera que acortarse o prolongarse, respecto de los itinerarios inicialmente contratados, por causas no imputables a Patagonia Camp, tales como, condiciones meteorológicas, corte de puentes, pasos fronterizos, catástrofes, pandemias, disturbios, etcétera, serán de cargo de los pasajeros que viajan. En este caso Patagonia Camp no se obliga a compensación o devolución alguna para lo cual se sugiere la contratación de seguros de viaje que cubran dichos eventos.